hu-ro-en

Íme az információk, amelyekről értesülhettünk az őszi Tourinform Találkozón

2022.10.18.
Országos Tourinform Találkozó


Október közepén került megrendezésre az őszi Országos Tourinform Találkozó, melyre a Tourinformok irodavezetőit és az irodák fenntartóinak képviselőit hívta meg a szervező Magyar Turisztikai Ügynökség.

Az eseményen többek között megtudhattuk azt is, hogy az Ügynökség következetesen dolgozik a Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégia 2030 (NTS2030) megvalósításán, de a nevesített térségeket érintő, optimalizált irányítási modell keretében felállítandó térségi DMSZ-ek (térségi desztinációmenedzsment-szervezetek) létrejöttét hátrasorolták, ami azt jelenti, hogy idén és jövőre sem fogják még létrehozni az új ágazatirányítási szintet. Ez a középszint olyan DMSZ-ekből állna, amelyek térségi végrehajtó egységei a Stratégiának, ezen belül főként a desztinációs-termék fejlesztésének felelősei. Ezen túlmenően az ökoszisztémán belül koordináló szerepet is betöltenek és egy hatékonyabb információáramlási csatornát létesítenek a központi- és a lokális szereplők között – ismerhetjük meg az NTS2030-ból. Juhász Szabolcs turizmus szakmai igazgató javasolta a Tourinform irodáknak és fenntartóiknak, hogy az elkövetkezendő időszakban vállaljanak minél nagyobb szerepet a helyi szolgáltatók és turizmusban érdekeltek összefogásában, valamint az együttműködési hálózat erősítésében és működtetésében.

Bődi Ivett és Jakab Zsófia vezérigazgató-helyettesek köszöntőjét követően számos további aktuális szakmai információ hangzott el az MTÜ illetékes munkatársaitól.

Czene Eszter Kutatási igazgatóság csoportvezető (MTÜ) Big data a turizmusirányításban címmel, az NTAK adatok alapján tapasztalt keresleti és kínálati változásokat, valamint a nagyközönség számára készült igyutazunk.hu oldal funkcióit, továbbá csupán a szállásadók számára elérhető NTAK Iránytű által nyújtott lehetőségeket mutatta be. Tájékoztatta a jelenlévőket a közeljövőre vonatkozó forgalmi előjelzésekről, melyek sajnos kedvezőtlenebbek az előző év azonos időszakához viszonyítva. A prognózis alapján közel 20%-os csökkenés várható országos szinten, a vendégéjszakák számát tekintve, 2021 negyedik negyedévéhez képest.

Kabály Zsolt Tourinform Koordinációs Iroda senior szakértő (Visit Hungary) a Tourinform Hálózat aktuális helyzetéről nyújtott országos körképet és a Névhasználati Kézikönyv aktualitásairól számolt be. Előadásából megtudhattuk, hogy a korábbi 145 irodából álló hálózat mára 95 Tourinformot tömörít. Ugyan a mennyiség csökkent, de az irodák színvonala nőtt. A jelenleg működő 95 irodából 43 irodát TDM szervezet, 45 irodát önkormányzat és 7 irodát egyéb szervezet tart fenn. (A Gyulai Tourinform irodát a Gyulai Turisztikai Nonprofit Kft., mint Gyula város helyi TDM szervezete tartja fenn.)

Molnár Anita Tourinform Koordinációs irodavezető (Visit Hungary) Tourinform vs Google című előadásában az irodák jelentőségét mutatta be a fogyasztói változások tükrében. A prezentációból kiderült, hogy a turisták 10%-a fordul információért a Tourinform irodákhoz, mely konverzió igen magasnak számít. Arról is beszámolt, hogy az ismételt felkeresések aránya magas, és első sorban a 40+, diplomás, extrovertált, beszélgetni szerető, többször utazó vendégek térnek be az irodákba személyesen, akik személyre szabott tanácsokat, bennfentes információkat kérnek, kíváncsiak a rejtett kincsekre és hisznek az emberi szóban. A Google nem tud visszakérdezni, személyre szabni, együttérezni, proaktívan gondolkodni, rábeszélni és végső soron embernek lenni – mutatott rá az előadás a Tourinform irodák előnyére a Google-lel szemben. A továbbiakban a Tourinform minőségbiztosítási rendszeréről, a próbavásárlásokról és az eddig elért eredményekről hallhattunk.

Juhász Szabolcs turizmus szakmai igazgató (MTÜ) a Kisfaludy2030 fejlesztési program keretében megvalósult, a vendégelégedettséget jelentősen befolyásoló Tourinform irodafejlesztések tapasztalatairól számolt be. Eddig 29 iroda újult meg országszerte és az infrastrukturális fejlesztés, szolgáltatásbővítés, arculati megújulás emelkedő eredményeket hozott a hálózatban.


Szégner Zsuzsa nemzetközi kapcsolatok igazgató (Visit Hungary) a nemzetközi értékesítés és belföldi hálózat kapcsolódásait, az országspecialisták szerepét mutatta be, valamint beszámolt a nemzetközi trendek változásairól és a „Kiemelt partneri programról”.

Miklós István marketing igazgató (Visit Hungary) a vendégforgalom élénkítéséért végzett marketingtevékenységről beszélt. Beszámolt a jövő év marketing aktivitásairól, kampányokról, a kiadványrendszer és a digitális platformok tervezett változásairól, valamint a NETA és az üdüléstervezés kapcsolatáról. Megtudhattuk, hogy a Visit Hungary munkatársai számára is folyamatosan érezhető a változás, az átalakulás, melyhez igazodva új, termékfókuszú logika mentén, új mátrix alapján végzik majd a desztinációk népszerűsítését. Különböző évszakokban, különböző térségekre indítanak kampányokat. A hirdetéseket az NTAK adatai alapján megjelölt célcsoportnak megfelelő felületeken helyezik el.



A találkozó végén a hálózatban dolgozó jubiláló munkatársakat, közöttük a Gyulai Tourinformban 15 éve dolgozó kolléganőnket, Ambrus Luca irodavezetőt is köszöntötték! Büszkék vagyunk és szívből gratulálunk Lucának! Munkájához további sok sikert és örömet kívánunk!

Az eseményről a Turizmus.com is tudósított, a cikk itt érhető el.