Protokoll képzés indul szállodáknak, idegenforgalomban, vendéglátásban, rendezvényszolgáltatásban dolgozóknak.
A Magyar Turizmus Akadémia márciusban újonnan debütáló, 5 modulból álló csoportos képzése ajánlott minden, vendéggel vagy ügyféllel személyes kapcsolatba kerülő munkatársnak, dolgozzon
- szállodában,
- rendezvényhelyszínen vagy catering cégnél,
- guest relation munkakörben vagy bankett menedzserként,
- rendezvény- vagy incentive utak szervezőjeként, vagy
- csak ő fogadja a kiemelt vendégeket a munkahelyén.
Miért érdemes rá jelentkezni?
- Az alapokon túl protokoll szakismereteket ad konkrét esetek bemutatásával, elemzésével.
- Megmutatják, mik azok a követelmények a vendéggel és ügyféllel való találkozás során, melyet minden szállodában, rendezvényhelyszínen vagy vendéglátásban a front vonalban dolgozónak ismernie kell ahhoz, hogy elkerülhesse az esetleges kínos szituációkat.
A képzés programja:
1. 2022. március 29. – Kiemelt személyi protokoll
A VIP vendégek különleges bánásmódban való részesítésének protokollvonzatai – VIP vendégek köre alanyi jogon hazai és nemzetközi szinten, további megkülönböztetett vendégkörök; a hazai és nemzetközi vendégek megszólítása, fogadása, kísérése; bekészítés és ajándékozás protokollja elsősorban szállodai környezetben, catering és rendezvényhelyszíneken.
2. 2022. április 5. - A házigazda és vendég protokollja
Háznézés, bejárás protokollja, a házigazda és a vendég relációja; az érvényesülő protokoll alapértelmezett szintjei; a külföldről különböző területekről, kultúrából hazánkba érkező, különböző rangú vendégek fogadása (ki, hol, mikor, hogyan), hazánk bemutatása, valamint a program kialakításával kapcsolatos, megfelelő gyakorlatok
3. 2022. április 12.- Rendezvényprotokoll
Előkészítés: rendezvénytípusok, álló-ültetett alkalmak szervezési kérdései, asztalformák és ültetési eljárások, háznézés / bejárás protokollja.
4. 2022. április 26. – Gasztrodiplomácia, gasztroprotokoll
A vendéglátással kapcsolatos protokollismeretek: vendéglátási alkalmak típusai, felszolgálás, terítés, tálalás; pohárköszöntők, ültetésrendek, illetve a menü összeállítás, személyes preferenciák és vallási restrikciók megrendelői oldalról; esetek helyes és helytelen megvalósításokra
5. 2022. május 3. – Megjelenésdiplomácia
Szervezeti és magánjellegű képviseleti szintekkel kongruens nonverbális kommunikáció: érkezés, pontosság értelmezése; térközszabályozás, a hiteles reprezentáció és első benyomás; a dress kódok eltérő értelmezése az üzleti és diplomáciai szférában; hivatali és hivatalos öltözeti elvárások, kiegészítők hölgyek és urak esetében
Jelentkezés az alábbiakban:
2022. március 29. / 16:00–18:00 óra
A képzés további napjai: április 5., 12., 26. és május 3.
Protokoll a szálloda-, vendéglátó-, és rendezvényiparban működő szolgáltatók részére, avagy minden, amit az idegenforgalmi protokollról tudni érdemes – 5 modulból álló csoportos képzés
Kedvezményes részvételi díj: 40 000 Ft/fő + áfa
Jelentkezési határidő: 2022. március 25.
Forrás: turizmus.com
2022.03.03.
